淳化县医疗保障局

2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现将淳化县医疗保障局2023年政府信息公开工作年度报告予以公开。本报告所列数据的统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，在信息主动公开和政府信息管理等方面持续发力，政府信息公开工作取得积极成效。

（一）信息公开内容。通过县政府门户网站和政务新媒体主动公开政府信息45条，其中政府门户网站8条、“淳化医保”“淳化医保经办中心”微信公众号发布230条。通过多种宣传方式，为提升参保群众医疗保障政策的知晓率，结合医疗保障宣传工作要求，我局利用政府网站、医保公众号、微信朋友圈等平台，主动公开发布医疗保障政策文件，让群众及时了解医保政策，用好医保政策，充分保证了人民群众知情权、参与权、监督权，为全面落实医保保障政策奠定了舆论基础。

（二）依申请公开。2023年未收到依法申请公开事项。

（三）政府信息管理。把做好政务信息公开工作列入重点工作，结合工作实际，明确政务公开工作责任，落实层级负责制，制定相关制度并认真执行，做好医保系统政务信息公开工作，确保政府信息公开工作平稳有序开展，信息发布及时、准确、安全。

（四）政府信息公开平台建设。按要求在县政府网站发布工作动态和法定主动公开内容，维护各栏目信息的全面性、权威性、及时性和有效性；加强淳化医保、淳化医保经办中心微信公众号管理，完善互动等功能，按时更新信息；2023年收到12345政务热线平台转派工单15件，按时回复处理15件，办结率100%。

（五）监督保障。落实信息公开、社会监督、举报反馈机制，做到主动公开内容合法合规，保障信息公开工作顺利开展，通过政务公开电话等方式，确保公开渠道畅通。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

1.信息公开内容深度不足，部分政策解读仅停留在条文层面，缺乏案例化、通俗化解读；

2.新媒体平台互动性较弱，群众参与度不高，对热点问题的回应效率有待提升；

3.信息公开队伍专业能力有待加强，工作人员对公开范围、流程的把握仍需细化。

（二）改进措施

1.丰富解读形式：针对医保报销比例调整、慢特病认定等重点政策，制作图文、短视频等解读材料，通过线下宣讲、线上直播等方式开展解读；

2.强化平台互动：在微信公众号开设“留言答疑”专栏，建立24小时内回应群众咨询的工作机制，定期梳理高频问题形成问答库；

3.加强业务培训：组织工作人员学习《政府信息公开条例》及医保领域公开规范，每季度开展1次业务交流，提升信息公开精准度。

六、其他需要报告的事项

2023年，我局无政府信息公开方面的收费事项，未向申请人收取任何检索、复制、邮寄等费用；无需要说明的其他特殊事项。