淳化县医疗保障局

2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现将淳化县医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告予以公开。本报告所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年度，县医保局在县委、县政府的坚强领导下，紧扣医疗保障制度改革主线，聚焦参保缴费、基金监管、待遇保障等核心职能，以提升群众政策知晓率和满意度为目标，全面推进政府信息公开标准化、规范化建设。创新公开渠道，优化公开内容，确保政府信息公开工作与医保业务工作深度融合、协同推进，有效保障了群众的知情权、参与权和监督权。在信息主动公开和政府信息管理等方面持续发力，政府信息公开工作取得积极成效。

（一）主动公开。通过县政府门户网站和政务新媒体主动公开政府信息55条，其中政府门户网站18条、“淳化医保”“淳化医保经办中心”微信公众号发布546条。通过多种宣传方式，为提升参保群众医疗保障政策的知晓率，结合医疗保障宣传工作要求，我局利用政府网站、医保公众号、微信朋友圈等平台，主动公开发布医疗保障政策文件，让群众及时了解医保政策，用好医保政策，充分保证了人民群众知情权、参与权、监督权，为全面落实医保保障政策奠定了舆论基础。

（二）依申请公开。2025年未收到依法申请公开事项。

（三）政府信息管理。把做好政务信息公开工作列入重点工作，结合工作实际明确政务公开工作责任，落实层级负责制，制定相关制度并认真执行，做好医保统政务信息公开工作，确保政府信息公开工作平稳有序开展，信息发布及时、准确、安全。

（四）政府信息公开平台建设。按要求在县政府网站发布工作动态和法定主动公开内容，维护各栏目信息的全面性、权威性、及时性和有效性；加强淳化医保、淳化医保经办中心微信公众号管理，完善互动等功能，按时更新信息；2025年收到12345政务热线平台转派工单45件，均在规定时限内办结，办结率100%。

（五）监督保障。强化制度保障，将政府信息公开工作纳入干部年度考核，细化考核指标，压实工作责任；常态化开展业务培训，组织干部职工学习《条例》及医保政策解读技巧，全年开展专题培训15场次，覆盖干部职工及基层医保经办人员120余人次；建立社会监督机制，通过公开举报电话、设立意见箱等方式，主动接受群众监督，全年未收到关于信息公开工作的投诉举报。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

尽管我们在政府信息公开方面做了大量的工作，取得了一定的成绩，但还距新时代政府信息公开工作要求还有一定差距。存在的主要问题是：公开内容针对性有待提升：部分政策解读内容仍偏理论化，对群众关心的异地就医报销比例，特殊病种认定流程等实操性问题解读不够细致，与群众实际需求存在差距。公开形式创新性不足：政务新媒体以文字，图片为主，短视频，直播等可视化宣传形式较少，互动性不强，难以满足年轻群体的信息获取习惯。基层公开力度不均衡：部分镇村医保服务站信息公开渠道不够畅通，政策宣传存在"最后一公里"梗阻问题，偏远地区群众获取信息不够便捷。

（一）精准对接群众需求。建立"群众点单，部门接单"公开机制，通过12345政务热线，公众号留言等渠道收集群众政策疑问，每月梳理热点问题清单，编制针对性解读材料，重点突出流程指引，案例分析等实操内容。

（二）创新公开传播形式。加强短视频，动画等宣传产品创作，制作医保政策"微解读"短视频20条以上，开展线上直播宣讲，用生动直观的形式提升政策传播效果；优化微信公众号互动功能，增设政策问答智能回复模块，实现群众疑问“即时答”。

（三）强化基层公开覆盖。依托镇村医保服务站，村级卫生室等阵地，设立医保信息公开专栏，定期更新政策宣传资料；组建基层宣传联络员队伍，开展"政策明白人"培训，推动医保信息直达田间地头，村民院落，确保偏远地区群众“听得懂，用得上”。

六、其他需要报告的事项

2025年未收取政府信息公开信息处理费。 

淳化县医疗保障局

2026年元月23日